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1.什么是“手机天府通卡”?

答:“手机天府通卡”是天府通公司采用最新的NFC支付技术,将天府通应用功能移植到手机上而开发的一种新兴移动支付产品,用户开通此功能后可使用手机替代传统天府通卡片。   


2.电信用户开通“手机天府通卡”功能需要具备什么条件?

答:1)您的手机应自带NFC功能,并且手机型号应在天府通公司公布的适配机型清单中(详见问题2.4);2)您的手机SIM卡应更换为带NFC功能的电信NFC-SIM卡,请联系您的通信运营商更换。


3.移动用户开通“手机天府通卡”功能需要具备什么条件?

答:1)您的手机应带NFC功能,并且手机型号应在移动公司公布的适配机型清单中(详见问题2.5); 2)您的手机SIM卡应更换为带NFC功能的移动NFC-SIM卡,请联系您的通信运营商更换;3)安卓手机系统应低于8.0 版本。  


4.电信用户开通“手机天府通卡”的适配机型有哪些?

答:目前有22款机型,具体如下:

序号

产品名称

型号

1

华为

MATE 9

2

华为

MATE 10

3

华为

P10

4

华为

荣耀9

5

华为

荣耀V9

6

华为

荣耀-V10

7

华为

麦芒6

8

三星

GALAXY C9 Pro C9000

9

三星

Galaxy S8 SM -G9500

10

三星

SAMSUNG-J3-2017-J3300(4G)

11

三星

SAMSUNG-NOTE8

12

海信

A2 Pro

13

中兴

V8 迷你

14

三星

Galaxy C7

15

三星

Galaxy C5 Pro

16

三星

Galaxy S7 Edge

17

华为

MATE 8

18

华为

荣耀V 8

19

联想

Lenovo p2

20

oppo

A37m

21

华为

荣耀10

22

华为

P20


5.目前通过移动公司验证能支持“和包支付”开通“手机天府通卡”的适配机型有哪些?

答:华为:mate7、mate8、mate9、P10;荣耀:荣耀8、荣耀v8、荣耀v9;三星:note3,三星s6,三星s7,三星s8;小米6,中兴v8,oppoA37。  


6.我的手机带NFC功能,但不在你们公布的适配机型清单中,能使用 “手机天府通卡”功能吗?

答:不建议使用。目前只有通过适配验证过的机型可以正常使用此项功能。   


7.苹果手机用户能使用“手机天府通卡”吗?

答:不能。因为苹果公司未向国内第三方应用开发商开放NFC接口,故不支持。   


8.电信用户可以在哪里看到比较详细的开卡操作图文教程?

答:请打开此链接:https://jingyan.baidu.com/article/48a420571b188ea92425040d.html(百度搜索名为:天府通APP开通“手机NFC支付”的操作指南),按照指南进行操作。   


9.部分电信用户的华为手机在开卡时从“设置”中找不到OpenNFC的关联启动选项,该如何操作?

答:请按照此链接https://jingyan.baidu.com/article/72ee561a0f9581e16038df46.html(百度搜索名为:华为手机打开OpenNFC关联启动的操作指南)的操作打开OpenNFC的关联启动。   


10.电信用户不小心将OpenNFC插件删除了,请问在哪里能下载?

答:请在此处下载:http://tsmapp.cdtft.cn/apkp/obtainFile/pic?obid=5a5eb3b6f0f3817bafc4edb3   


11.移动用户如何开通手机天府通卡?

答:移动用户开卡操作是在移动公司的“和包支付”APP中完成,请先在应用市场下载“和包支付”APP,安装注册后,登录和包支付App,根据提示进行安装。  


12.移动用户可以在哪里看到比较详细的开卡操作图文教程?

答:请按照此链接http://nfc.ssccmcc.cn:21603/help/android/android.html的操作进行移动“和包支付”开卡。  


13.全网通双卡手机在开通“手机天府通卡”时需要特别注意什么?

答:如果您的手机是双卡的,在开卡时,应将要开卡的NFC-SIM卡放入卡槽1中,将另一张卡暂时取下不用,待开卡成功后再放入卡槽。   

 

14.天府通APP“手机天府通卡”在线充值支持哪几种支付方式?

答:目前支持开通了银联支付功能的借记卡(即储蓄卡)、支付宝、微信支付方式。    


15.手机掉了,“手机天府通卡”余额是否可以挂失?

答:不能,“手机天府通卡”的使用规则和普通天府通卡相同,都属于不记名卡,丢失不能挂失。   


16.使用”手机天府通卡”刷卡支付时,网络信号不好会影响使用吗?

答:不会影响。使用时,手机只需保持 “NFC”功能处于打开状态,不需要网络、不用解锁手机、无需开启APP,贴近终端刷卡区域,同普通天府通卡使用方式一样。   


17.使用天府通支付账户对“手机天府通卡”或实体卡贴卡充值失败,而账户资金已被扣减的情况该怎么处理?

答:如果发生充值失败充值金未到账的情况,您可前往“我的”-“我的交易”-“未完成”进行重新充值,如果未完成补充值,在当日22:30分后,系统会将款项退还到您APP的"天府通支付"账户中。   


18.移动用户通过移动公司“和包支付”APP充值失败,而资金被扣减如何处理?

答:您可在移动公司“和包支付”APP上申请退款,具体操作请详询10086。  


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