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        挂失服务仅限于天府通实名卡的电子钱包余额,非实名天府通卡和公交次数不能挂失。


(一)挂失方式


1. 紧急(电话)挂失


可拨打24小时紧急挂失客服热线028-962513,挂失时需提供卡主姓名和身份证号等验证信息。电话挂失72小时(三日)内,卡主需前往指定的天府通客服网点补办书面挂失手续。


2. 现场书面挂失

需持卡主本人有效身份证件(代办还需出示代办人身份证件)前往天府通指定客服网点提交书面挂失申请。


特别提示:因天府通卡主要使用在公交、地铁这类小额免密、快捷支付的离线交易场景,用户提交挂失申请后,挂失将在96个小时(4天)才能生效。在挂失正式生效前,卡内电子钱包剩余资金出现被使用情况由用户自己承担。


(二)挂失办理网点


站点名称

详细地址

营业时间

衣冠庙客服中心

永丰路13号

9:00-18:00

南苑客服中心

锦城大道799号

9:00-18:00

市二医院客服网点

地铁市二医院站E口

8:00-12:00   12:40-19:00

太平园客服网点

地铁太平园站E口

8:00-12:00   12:40-19:00

蜀汉路东客服网点

地铁蜀汉路东站A口

8:00-12:00   12:40-19:00

 

 

 

 


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