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退卡规则:


退卡仅适用于押金方式发行的普通卡和学生卡,非押金卡不能办理退卡。


1.请凭持卡人本人身份证押金卡前往天府通客服网点办理退卡。如是退学生押金卡,还需出示与学生卡副证登记信息一致的学生有效证件(身份证或户口薄)。


2.网点工作人员检验押金卡的功能和外观,卡片出现以下人为损坏情况的,押金恕不退还,只退卡内电子钱包余额,坏卡交由工作人员收回。


人为坏卡判定标准:卡面有弯折、凹凸、划花、扭曲、涂污、打孔、针刺、火烧、腐蚀、磨损等明显损伤,或经液体浸泡导致卡片失效,或卡体有缺损,如缺边、缺角、裂痕、断裂、缺芯片、芯片碎裂等。有以上任一现象的卡片,无论其是否还能使用,都属于人为的情形


3.卡片保管较好,使用功能正常,外观无人为损坏迹象的,卡片由工作人员收回,卡片押金及电子钱包余额全额退还用户


4.另外押金和电子钱包余额均不计付利息,卡内公交月票剩余次数不能退费。


5.退卡地点:25个天府通客服网点

 

故障卡转余额:


办理流程:用户需持故障卡到天府通客服中心办理坏卡转余额手续。工作人员检查卡片后,能当场读出卡余额的可当场办理转余额手续。不能当场读出卡余额的则由工作人员为用户进行坏卡预约登记。7后用户凭坏卡到天府通客服网点办理转余额手续。卡片非人为损坏且在质保期内可免费换卡,并转存卡内电子钱包及公交次数;卡片人为损坏的,用户需提供一张新卡,工作人员将坏卡内电子钱包及公交次数余额转充至新卡。

 


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