1.什么是天府通乘车码？

答：天府通乘车码是一种可以用来乘坐公交、地铁的二维码。开通后您可先使用乘车码扫码乘车，之后再根据您的行程自动结算车费。  

2.开通天府通乘车码是否收费？

答：不收费。  

3.天府通乘车码目前可在哪些公交和地铁线路上使用？

答：您可在APP首页“出行”—“乘车指南”中查看已开通公交线路和地铁线路，及时掌握最新线路信息。

4.天府通乘车码能否在非NFC手机上使用？

答：可以。天府通乘车码支持所有的安卓手机和苹果手机，并分别提供安卓版本或IOS版本下载使用。  

5.如何开通天府通乘车码？

答：在天府通APP主页面选择“乘车码”，在实名认证栏中选择“支付宝实名”或“零钱账户实名”任意一种方式认证，根据页面提示完成个人信息录入提交成功后，即开通乘车二维码。

6.如何生成天府通乘车码？

答：在联网成功并且“电子天府通卡”账户余额不低于1.8元的前提下，打开天府通APP的主页面选择“乘车码”，即可生成天府通乘车码。如“电子天府通卡”账户无余额，也可在“乘车码”下方将默认优先支付方式设置为支付宝、微信等。

7.一个天府通乘车码最多可以刷几次？有效期是多久？

答：一个乘车码只能使用一次。每个乘车二维码有效期为30秒。  

8.使用天府通乘车码乘坐公交车、地铁可享受什么优惠？

答：乘公交与地铁均享受票价9折优惠。此外，当月地铁累计消费超过200元至400元时还可享受地铁票价6折优惠，超过400元之后恢复9折票价优惠。

9.能否将乘车码给别人或带人乘坐地铁？

答：不能。一个账号生成的乘车码只允许用户一人进/出站，实行“一人一码”、“一进一出”的规则。

10.如何在手机上对未完成的单边行程进行“补票”？ 

答：补票是天府通APP针对地铁乘客因各种原因没有扫码进站或没有扫码出站而产生的单边行程进行事后车费自助补交的一种手段。APP会在单边行程发生后的第4天至第7天向用户推送行程补登消息，同时在用户未完成的行程记录标识上会出现“可补票”的字样。

用户点击“乘车码”—“行程”—打开有补票标记的行程记录，点击“ 去补票”，选择进站或出站站点名称后完成行程补登。若用户超过7天后仍没有进行行程补登，后台系统会在第8天根据地铁票制规则自动按用户进站或出站站点线网单程最高票价自动补票扣费。

11.进站后，用户手机没电、故障或遗失出不了站如何处理？

答：请前往各站点的地铁人工服务票亭，向工作人员提供APP注册手机号码查询行程，听从地铁工作人员的指引。

12.使用天府通乘车码在地铁闸机扫码无反应如何处理？

答：请尝试调整手机与闸机扫码口的距离、位置或更换闸机扫码。

13.如果APP无法正常生成二维码，可以如何尝试解决？

答：如遇无法正常生成二维码，可尝试以下三种方法：

      1、打开手机飞行模式，再次点击生成离线二维码，使用离线码进出站；

      2、关闭手机后台应用程序，重新登录APP，手动刷新请码；

      3、重启手机后，手动刷新请码。