天府通支付服务协议
本协议是您（以下简称“用户”或“您”）与成都天府通金融支付股份有限公司（以下简称“天府通”或“我们”）就使用天府通支付服务时所订立的有效合约（简称“本协议”）。请您务必在注册、使用服务前，仔细阅读本协议的全部内容，特别是其中以加粗、下划线或【】等方式标识的与您权益重大相关条款（如免责条款、授权条款、争议解决条款等）。【如您为未成年人，在您使用本服务时即视为您已获得监护人的同意，并保证您所提供的个人信息真实、准确、完整。】如果您不接受本协议的任何条款，请不要进行确认及后续操作并停止使用本平台提供的任何服务。如您对本协议条款有任何疑问，可通过客服热线028-962513进行咨询。当您通过页面点击确认、使用服务或其他方式接受本协议时，即表示您已与我们达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。
一、服务定义
1.天府通支付服务：是指由天府通公司按照《支付机构预付卡业务管理办法》发行的不带实体介质的多用途电子预付卡（分为记名卡和不记名卡，以下简称“电子天府通卡”或“账户”），可用于公共交通、连锁超市等场景消费。您在注册成为天府通APP用户并同意本协议时将自动获得不记名电子天府通卡，您可以通过完善个人信息来升级成为记名卡。【记名卡享有更高账户余额上限及更全面的客户权益保障。】
2.乘车码服务：是指基于电子天府通卡生成的用于公共交通乘车消费的二维码。
3.消费码服务：是指基于电子天府通卡生成的用于非公共交通场景消费的二维码。【该功能的开通与使用场景由天府通根据业务发展和风控要求适时调整。】
4.交易和行程查询服务
天府通公司将记录您使用本服务的交易情况，您可以在天府通客户端“行程”和“交易”中查询行程和交易记录。
5.充值和退款
（1）充值：是指您可以将您的关联银行账户中的资金向电子天府通卡进行充值（包含提供的“先乘后付”扫码乘车服务），您在通过天府通APP的充值功能对电子天府通卡进行充值后可使用天府通支付服务。
注：根据监管规定，不得使用信用卡（包含花呗、京东白条等类信用卡）为电子天府通卡充值。
（2）退款：是指您不再使用我们提供的支付服务或由于其他原因，申请将电子天府通卡账户中的余额赎回，并退回您的原支付账户或退回您的同名银行账户。【请您注意，记名卡需开通满3个月后方可申请退款；不记名卡仅可在余额不超过100元时申请退款，且退款后将注销对应账户即注销你的天府通APP注册账号和电子天府通卡账号。】
6.未支付订单：
（1）您在使用本协议提供的支付服务时，由于您或您的电子天府通卡余额不足或网络等原因导致未支付或支付失败的订单。
（2）您在乘车扣款时通过选择其他第三方支付方式乘车（如支付宝、银联等），由于网络或您第三方支付账户异常导致扣款失败的订单。
未支付订单将导致您不能正常使用天府通提供的扫码乘车服务，为避免给您带来困扰或不便，您应及时完成未支付订单的处理。
7.单边行程与行程补登：
单边行程是指您在乘坐地铁时，因闸机故障或非同一APP进/出站等原因形成的只有进站或只有出站的行程记录。
行程补登是指当您产生单边行程时，您通过主动补全进站或出站信息形成完整行程信息的过程。【特别提醒，若您在7天内未完成行程补登，则系统会根据地铁有关票价规定，按最高行程票价进行扣款。】
8.账户余额：是指电子天府通卡账户余额，若您开通的是记名电子天府通卡，则充值后的余额不能超过5000元；若您开通的是不记名电子天府通卡，则充值后的余额不能超过1000元。【天府通公司将按照《支付机构预付卡业务管理办法》并结合风险控制的实际情况对账户余额进行调整或限制。】
9.关联公司：
（1）是指为满足监管要求，为天府通公司提供充值代理收款和在用户发起充值时进行充值代扣的服务，包括成都天府通数字科技有限公司、成都金控数据服务有限公司。
（2）是指公共交通运营方，在您使用乘车码服务时，作为商户代您发起电子天府通卡扣款指令以完成“先乘后付”服务。
二、服务功能
1.乘车码：您乘坐公共交通时，展示乘车二维码，经扫码设备读取验证后，从您的电子天府通卡账户扣取相应的公共交通费用，完成公共交通费用支付（注：您应先通过天府通APP的充值功能对电子天府通卡进行充值后再使用）。
2.消费码：您在商户消费时，点击“消费码”，经商户扫码设备扫码验证后，从您的电子天府通卡账户扣取相应的费用，完成消费支付。天府通将根据自有风险判断规则决定是否向您开放此功能。
3.充值：您可以点击“充值-->电子天府通卡”功能，选择适合的支付方式对电子天府通卡进行充值，充值金额只能选择充值界面提供的金额。
4.贴卡充值：若您的手机带有NFC功能，您可以选择“天府通卡（实体卡）充值”对天府通发行的实体卡进行充值，充值时，请选择非电子天府通卡方式进行付款，则资金从您其他账户通过电子天府通卡圈存转移至实体卡，请按照提示完成操作。
5.圈存：若您的手机带有NFC功能，您可以选择“天府通卡（实体卡）充值”对天府通发行的实体卡进行圈存，圈存时，请选择“电子天府通卡”付款，则资金从您的电子天府通卡转移至实体卡，请按照提示完成操作。
6.退款：您可以点击“我的-->电子天府通卡”功能，选择退款功能将电子天府通卡账户中的余额赎回，退回您的原充值关联银行卡账户或同名银行账户。
7.支付限额：是指天府通公司根据监管要求结合自身风险判断规则对不同商户，不同场景采取的支付交易风控措施，如单笔交易金额、日累计消费限额，年累计消费限额等，具体限额由天府通制定，超出消费限额会导致您支付失败。
8.扣款设置：为满足您的支付习惯，我们提供扣款设置服务，您可以通过点击“我的-->扣款设置”或在您在展示乘车码界面自主设置付款方式。【提别提示：当您选择第三方支付时，均需要与第三方签订相关协议以满足第三方和预付卡的监管要求】
9.修改/重置支付密码：您可以点击“我的-->设置-->账号与安全-->修改支付密码”对原有支付密码进行修改，或通过提供银行卡及个人信息等资料申请密码重置。
10. 电子天府通卡注销：是指您终止使用支付服务时，您可以通过天府通APP“我的-->设置-->账号与安全-->安全中心”，点击“注销账号”功能完成注销。您注销成功后，双方的权利义务终止。
【特别提醒：
（1）您申请注销时，您申请注销的用户标识（电子天府通卡）应处于正常状态，若您有未支付订单、单边行程等未处理，则您将无法完成注销。
（2）根据相关监管要求，若您的账户涉嫌违法交易，如涉及洗钱、赌博等，我们有权对您的账户进行冻结、注销。】
三、服务的使用
1.您理解并同意，支付指令一旦发出将立即生效，天府通公司有权根据您发出的支付指令进行资金扣划和归集操作。您应妥善保管您的手机等电子设备、支付密码、短信校验码以及用于乘车码、消费码等信息和资料，因您自身泄露、遗失、复制、转交前述信息和资料而导致的损失，由您自行承担。
2.基于支付资金安全、洗钱风险预防等要求，您自愿向天府通公司提供您的个人信息（姓名、身份证号码、手机号码）用以开通天府通支付服务；若您选择开通或升级为记名电子天府通卡，则我们会进一步收集您的国籍、性别、居住地址、职业、证件类型、证件有效期信息并留存您的有效证件的复印件或影印件用于洗钱风险防控。您授权本公司在法律规定的范围内保存您的姓名、身份证号、手机号、银行卡号、交易订单、交易记录等信息，以供向您持续性地提供和推广优质服务。您同意：
您应按照天府通公司要求及时、准确地提供并更新您的信息，若您提供的信息错误、不实、过期或不完整，本公司有权暂停或终止向您提供部分或全部服务；如您未及时更新上述身份信息及相关资料导致本服务无法使用或电子天府通卡支付账户被他人冒用的，相应风险将由您自行承担。
3.如果您存在如下情形时，我们可以对您名下的用户标识、电子预付卡采取置黑、暂停交易、终止服务等措施，或停止您使用部分支付功能，同时采取止付、调单或调整您的账户风险等级等措施。
（1）您违反法律法规或本协议相关规定的；
（2）您触发了系统风险控制规则的；
（3）根据相关法律规定或有权机关要求的；
（4）您的交易违背了一般交易行为的，如集中短时交易、充值套现、只充值不消费等；
（5）您协助他人转移资金洗钱等非法交易的；
（6）您参加营销活动，通过恶意注册开通电子天府通卡账户、刷单等作弊方式套取营销资金，违背诚实守信，不当获利的；
（7）其他我们认为存在异常或风险情形的。
4.您理解并同意，天府通公司并非银行金融机构，无法提供资金即时到账服务，您认可资金于途中流转需要合理时间。
5.您使用天府通公司服务期间，本公司无须对为您保管、代收或代付款项的货币贬值、汇率损失和利息损失及其他风险担责，并且本公司不能向您支付此等款项的孳息。
6.当您使用本服务时，您在开通电子天府通卡账户之日起6个月内无交易记录的，天府通公司有权暂停对您提供本服务，并根据风险评估后采取相应措施。
7.您对使用本服务过程中发出指令的合法性、真实性、完整性及有效性承担责任，天府通公司依照您的指令进行操作的相应责任由您自行承担。
8.您理解并同意在你发起某些特定交易时（如记名卡退款），我司有权根据监管法规及监管要求对您进行进一步的身份核实或尽职调查，否则您可能会受到交易限制，且天府通公司有权对您的电子天府通卡账户暂停服务。
9. 您承诺不为任何非法目的或以任何非法方式使用本服务，也不将本服务用于法律、法规禁止或限制持有或交易物品的交易。
四、您的权利与义务
1.您自愿申请使用天府通公司支付服务并遵守我们有关业务规则。
2.您在使用乘车码支付服务时，您同意并接受天府通公司相关业务规则和公共交通运营方相关业务规则。公共交通费用根据成都本地公共客运票务管理规定收取，使用乘车码可享受乘车优惠，乘车优惠政策根据成都交通行业主管部门的规定执行。
3.您在使用乘车码支付服务时，您同意并授权公共交通运营方代您向天府通公司发出支付指令，天府通公司按照该指令从您“电子天府通卡”账户进行资金的扣划；您乘坐公共交通的时间与实际扣款时间可能存在时间上的差异，对此您应予以理解。
4.您在使用乘车码服务支付成功后，即应立即退出乘车二维码页面或将手机远离公共交通扫码设备，以免扫码设备重复扣取您账户的资金。请您妥善保管您的乘车二维码，请勿复制您的乘车二维码并将其提供给他人使用。因您自身使用或保管不当造成您资金损失的，由您自行承担。
5.您理解并知晓您在使用乘车码服务时，“天府通”APP在此过程中仅根据公共交通票价规则的扣款指令划扣相应款项，除“天府通APP”错误执行指令外，您不得据此向天府通公司主张任何索赔或补偿。
6.您理解并同意，在您与第三方发生纠纷时，天府通公司仅在合理的范围内，负责相关协调及沟通工作，您不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付使用本服务的应付款项。
7.您可以通过天府通APP及时了解账户变动的情况，您应确保“电子天府通卡”账户余额足够。如发生扣款失败的情况，天府通将通知您扣款失败并提示您继续进行支付。扣款失败后天府通将暂停为您提供本服务。
8.若您有未支付订单且未按时限处理及时完成支付，您同意并授权天府通从您天府通绑定的银行账户划扣未扣款成功的资金至天府通账户，直至所有未支付（订单）金额扣款完成。未支付订单支付完毕后，您才能继续正常使用支付服务。
9.您在使用乘车码支付服务时，同意并授权关联公司或商户代您向天府通或第三方发出支付指令并按照该指令进行资金扣划，天府通公司对支付指令的正确性、合法性、完整性、真实性不承担任何法律责任，相关法律责任由您自行承担。
10.您可以通过天府通公司查询公交费用及行程信息以及其他交易信息。您若针对该信息存在任何疑问的，请自行联系天府通公司确认，且您不得基于相关信息错误而要求天府通公司承担任何责任。
11.您使用本服务时实施的所有行为均应当遵守国家法律、法规和各种社会公共利益或公共道德，并且遵守包括但不限于本协议或其它相关的规则、业务条款。
12.您理解并同意，基于天府通公司提供的此项服务为免费，若因天府通公司自身原因导致您发生相应损失的情况下，天府通公司仅以该次服务过程中支付金额为限对您的直接损失进行赔偿；在任何情况下，天府通公司不就您的利润、商誉、资料损失或其他损害承担任何间接、附带、特别、衍生性或惩罚性赔偿。
13.为了更好地向您提供服务，您授权天府通公司获取您乘坐地铁及公交车时的路线信息（起终点信息）并在法律法规规定的范围内保存和使用前述信息。同时，您同意在获得您单独授权的情况下，天府通公司有权基于为更好地向您提供服务之目的或向您推广其他产品/服务的需要，保留并使用您在使用本产品过程中产生的相关数据信息，包括但不限于向其他第三方提供该等信息。
五、天府通公司的权利与义务
1.天府通公司有权根据您资信情况、注册信息等相关要素对您从事交易的权限和身份进行核实。
2.天府通公司有权根据自身业务的需要，对本服务进行升级、改造。
3.天府通公司应当采取商业上合理的努力，在技术上维护天府通公司支付系统的安全、有效、正常运行，使您能够顺利使用本协议约定服务，并向您提供交易记录等查询的服务。但天府通公司不承担因通讯、停电故障、黑客攻击、不可抗力等非天府通公司原因所引起交易中断、交易错误引起的责任。
4.天府通公司可根据业务发展对提供本服务向您收取服务费进行调整，服务费用的收取方式以公告或您在使用本服务时收到的各类通知、告知为准。天府通公司发出的有关收费的各类公告、通知、告知均为本协议的组成部分，您若在天府通公司发出有关收费的各类公告、通知或告知后仍然使用本服务，则视为您已同意按照相关公告、通知或告知所约定的收费标准和收费条件向本公司支付服务费用。
5.天府通公司对您在使用本服务过程中填写的相关信息及历史使用记录负有保密义务，但您理解并同意在获得您单独授权的前提下，天府通公司可以基于向您提供更优质服务或其他天府通公司产品的目的而在法律法规允许的范围内保留并使用您前述信息，或者向其他第三方披露该等信息。
六、个人信息保护
1.我们将严格按照《天府通隐私政策》及法律法规处理您的个人信息。
2.为提供天府通支付服务、履行法定义务以及提升用户体验之目的，我们可能在您授权后收集、使用、存储您的个人信息，并在必要时与关联公司或合作伙伴共享。
3.您有权查询、更正、删除个人信息，或通过客服渠道撤回同意、注销账户。
七、委托扣款的授权
为保障对您的服务，您同意并授权关联公司代您向成都天府通公司发出扣款指令或向您签约的第三方支付机构发起扣款指令，从您的电子天府通卡账户或第三方账户扣划相应的消费金额。
八、差错处理
由于您未按规定操作，或者您自身或其他原因造成扣款指令未执行、未适当执行、延迟执行，或者对某笔交易的正确性有疑问，应及时通过拨打客服电话：962513通知天府通公司。天府通公司应积极调查并告知您调查结果。
九、协议的变更、中止和终止
1.天府通公司如因解散、重组等原因终止乘车二维码服务，我们将提前三十日在官方网站、APP首页位置予以公示。
2.天府通公司有权基于监管要求、业务调整或风险管控的需要，暂停、中断或终止向您提供本服务的全部或部分功能，同时，天府通公司基于单方风险判断，认为您有可疑交易或有违反法律法规或本协议的规定等情形时，天府通公司亦有权不经通知，先行暂停、中断或终止向您提供部分或全部服务功能。
3.如您在开通、使用本服务过程中存在违法行为或违反本协议的行为，或因您此前使用本服务的行为引发争议的，天府通公司保留行使追究的权利。
4.您理解并知悉，我们会根据产品、服务等情况适时单方面变更本协议并按监管要求以公告的方式提前予以公布，无需另行单独通知您；若您在本协议内容公告变更生效后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受变更修改后的协议内容，也将遵循变更修改后的协议内容使用本服务；若您不同意变更修改后的协议内容，您应当在变更生效前停止使用本协议提供的相关服务并终止双方协议。
5.当您主动注销天府通APP/电子天府通卡时，双方权利义务终止。
十、违约责任
1.本协议任何一方违反本协议规定的内容，给另一方造成损害的，应当承担违约责任，赔偿另一方因此而造成的直接损失。
2.在法律法规允许的范围内，天府通公司对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：
（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
（2）天府通公司系统进行维护/升级期间；
（3）您或天府通公司的软件、硬件和通信线路出现故障；
（4）您操作不当；
（5）天府通公司系统或网络出现故障；
（6）台风、地震、海啸、洪水、停电、恐怖袭击等不可抗力因素；
（7）其他本公司无法控制或合理预见的情形。
十一、法律适用及争议解决
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。就本协议的确认、履行或解释发生争议，天府通公司与您应努力友好协商解决。如协商不成，双方同意由本协议签订地（成都市高新区）人民法院管辖审理双方的纠纷或争议。
十二、其他
本协议内容包括协议正文及所有天府通公司已经发布在天府通APP内的或将来可能发布的“天府通APP”服务的各项规则。所有规则为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有相同法律效力。
您认可并同意，若本服务协议中的某一条款或描述被认定为无效的，该无效条款并不影响其他内容的有效性。
成都天府通金融支付股份有限公司
